FAQs (najczęściej zadawane pytania)

Wysyłka & Dostawa
Jaki jest status mojej przesyłki zwrotnej?

Jeśli poprawnie wypełniłeś, wydrukowałeś i wysłałeś nasz formularz zwrotu ze swoją przesyłką zwrotną, zwrot zostanie rozpatrzony automatycznie po upływie maksymalnie 14 dni. Jeśli tak nie jest, prawdopodobnie coś poszło nie tak. W takim przypadku możesz skontaktować się z nami za pomocą formularza kontaktowego.


Jak mogę zwrócić moje zamówienie?

Możesz zwrócić nam zamówienie, zwracając produkty w ciągu 14 dni od otrzymania. Wszystkie informacje na ten temat można znaleźć na naszej stronie powrotu: kliknij tutaj .


Jaki jest twój czas dostawy?

Możemy rozmawiać tylko o czasach wysyłki. Wysyłamy, przewoźnicy dostarczają (PostNL, DHL, GLS, Bpost, Fedex i tym podobne). Wszystkie płatne zamówienia są pakowane u nas przez cały dzień i odbierane przez przewoźników kilka razy dziennie. Dostawa zwykle odbywa się następnego dnia (w przypadku holenderskich i belgijskich adresów dostawy). Reszta Europy trwa nieco dłużej: zwykle 2 do 4 dni.


Nie otrzymałem potwierdzenia ani kodu śledzenia

Nasz system wysyła potwierdzenie po utworzeniu konta klienta i po złożeniu zamówienia. Gdy tylko zamówienie zostanie wysłane lub będzie gotowe do odbioru, nastąpi również potwierdzenie, w tym informacje o śledzeniu. To potwierdzenie jest wysyłane pocztą elektroniczną na adres e-mail podany przez klienta. W 95% przypadków, w których ludzie wskazują, że nie otrzymali potwierdzenia, wydaje się, że dzieje się tak dlatego, że nie podano poprawnego adresu e-mail, na przykład customer@hotmail.coN zamiast customer@hotmail.coM lub ponieważ wiadomość ma dotarł do folderu ze spamem. Dlatego prosimy naszych klientów o sprawdzenie, czy tak jest przed skontaktowaniem się z nami.


Produkty
O sprężynach gazowych, które są potrzebne w mojej konkretnej sytuacji i czy jest dostępna instrukcja?

Nasze sprężyny gazowe to prawdziwy produkt do samodzielnego wykonania. Zwykle służą do łatwiejszego otwierania klapy, na przykład pudełka lub klapy. Nie zaczynaj bez niezbędnego doświadczenia w majsterkowaniu! Wszystkie dostępne informacje na temat naszych sprężyn gazowych można znaleźć na odpowiedniej stronie produktu. Jeśli chodzi o wybór sprężyny gazowej, zwykle sprowadza się ona do ustalenia (na przykład przez środek skali), ile siły potrzeba do podniesienia klapy w miejscu, w którym sprężyna gazowa zostanie zamontowana. Na przykład sprężyna gazowa 250N może unieść 25 kg. Klapa musi oczywiście pozostać otwarta, więc przy 25 kg sprężyna gazowa 350N będzie prawdopodobnie lepszym wyborem.

Niestety nie doradzamy klientom w zakresie wymaganej wytrzymałości i metod montażu sprężyn gazowych. Jest to bardzo zależne od konkretnej sytuacji. Wszędzie w Internecie są jednak filmy instalacyjne online i moduły obliczeniowe.

Mamy dostępny dokument przedstawiający wszystkie sprzedawane przez nas sprężyny gazowe. Zapraszamy do obejrzenia: wtd_gassprings.pdf


Jakiego rozmiaru czapki do nóg krzesła potrzebuję do naszych nóg krzesła?

Rozmiary naszych czapek na nogi krzesła są wyraźnie wskazane.

Musisz sam oszacować, które czapki najlepiej pasują do twojego krzesła. Najlepiej mierzy się to za pomocą suwmiarki cyfrowej. Czapki umieszczone w nogach krzesła wykonane są z twardego plastiku, czapki umieszczone wokół nóżek krzesła wykonane są z elastycznej gumy silikonowej. Ten ostatni może być zatem lekko rozciągnięty (1 do 2 mm).

Zobacz nasze pełne zapasy tutaj:
wtd_caps.pdf


Czy masz czapki na nogi krzesła w innych rozmiarach, np. 25x45 mm?

Wszystkie czapki na nogi krzeseł, które możemy dostarczyć, są w sklepie internetowym. Niestety nie możemy wyprodukować / dostarczyć innych wymiarów.

Zobacz nasze pełne zapasy tutaj:
wtd_caps.pdf


The purchased gaZakupione sprężyny gazowe (350N lub 700N) nie dają się wcisnąć, czy jest blokada czy są złamane?s springs (350N or 700N) cannot be pressed, is there a lock or are they broken?

Wszystkie nasze sprężyny gazowe są wstępnie testowane, więc ich uszkodzenie jest mało prawdopodobne. Nie ma zamka ani niczego takiego, więc można je natychmiast wcisnąć. Jednak 350N, a zwłaszcza sprężyny gazowe 700N, są bardzo mocne i wiele osób czasem tego nie docenia. Ze względu na nowość na początku może być trochę sztywny i często trzeba naciskać dwa razy mocniej przy pierwszym naciśnięciu, niż można by się spodziewać. Tak więc na 1 sprężynie gazowej 700N, może być potrzebne 140 kg (1400N) przez krótki czas, aby ją wcisnąć, a potem tylko 700N (70 kg).


Płatności
Czy można zapłacić później (po dostawie)?

Ze względów administracyjnych wymagamy zapłaty za wszystkie zamówienia przed wysyłką. Możesz wybrać metodę płatności Klarna przy kasie. Dzięki Klarna otrzymujemy zapłatę natychmiast, a klient może zapłacić dopiero po dostawie. Ponadto, jeśli dotyczy to większych kwot, firmy mogą zapłacić 50% zaliczki, a później 50%.


Generał
Czy mogę zamówić inną ilość określonego produktu niż zestaw?

Po pierwsze, jest to możliwe tylko w przypadku produktów, które są przechowywane osobno w naszym magazynie, na przykład czapek na nogi krzeseł. Ponadto liczba sztuk, które chcesz zamówić, musi być wyższa niż w zestawie. Jeśli chcesz 24 sztuki, ale w zestawie jest 20 sztuk, jest to możliwe. Najlepiej wysłać do nas wiadomość, aby uzyskać więcej informacji.