FAQs (domande frequenti)

Spedizione & Consegna
Qual è lo stato della mia spedizione di ritorno?

Se hai compilato, stampato e inviato correttamente il nostro modulo di reso con la spedizione di reso, il reso verrà gestito automaticamente dopo un massimo di 14 giorni. In caso contrario, probabilmente qualcosa è andato storto. In tal caso puoi contattarci tramite il modulo di contatto.


Come posso restituire il mio ordine?

Puoi restituirci un ordine restituendo i prodotti entro 14 giorni dal ricevimento. Puoi trovare tutte le informazioni al riguardo sulla nostra pagina di ritorno: fai clic qui .


Qual è il tuo tempo di consegna?

Possiamo solo parlare dei tempi di spedizione. Effettuiamo la spedizione, i corrieri effettuano la consegna (PostNL, DHL, GLS, Bpost, Fedex e simili). Tutti gli ordini pagati vengono imballati con noi durante il giorno e ritirati più volte al giorno dai corrieri. La consegna avviene di solito il giorno successivo (per gli indirizzi di consegna olandesi e belgi). Il resto dell'Europa richiede un po 'più di tempo: di solito da 2 a 4 giorni.


Non ho ricevuto una conferma o un codice di tracciamento

Il nostro sistema invia una conferma dopo aver creato un account cliente e dopo aver effettuato un ordine. Non appena l'ordine è stato spedito o è pronto per il ritiro, seguirà anche una conferma, comprese le informazioni di tracciamento. Questa conferma viene inviata via e-mail all'indirizzo e-mail specificato dal cliente. Nel 95% dei casi in cui le persone indicano di non aver ricevuto una conferma, ciò sembra essere dovuto al fatto che non è stato fornito l'indirizzo email corretto, ad esempio customer@hotmail.coN invece di customer@hotmail.coM o perché la posta ha arrivato nella cartella spam. Pertanto chiediamo ai nostri clienti di verificare se questo è il caso prima di contattarci.


Prodotti
A proposito delle molle a gas, di cui ho bisogno per la mia situazione specifica ed è disponibile un manuale?

Le nostre molle a gas sono un vero prodotto fai-da-te. Di solito vengono utilizzati per aprire più facilmente un lembo, ad esempio una scatola o un tratteggio. Non iniziare senza l'esperienza necessaria con i lavori fai-da-te! Tutte le informazioni disponibili sulle nostre molle a gas sono disponibili nella relativa pagina del prodotto. Per quanto riguarda la scelta della molla a gas, di solito si tratta di capire (ad esempio attraverso il centro di una scala) quanta forza è necessaria per sollevare un portello nel punto in cui verrà montata la molla a gas. Ad esempio, una molla a gas da 250 N può sollevare 25 kg. Il portello deve ovviamente rimanere aperto, quindi a 25 kg una molla a gas da 350 N sarà probabilmente una scelta migliore.

Sfortunatamente, non consigliamo ai clienti ulteriori informazioni sulla resistenza richiesta e sui metodi di installazione delle molle a gas. Dipende molto dalla situazione specifica. Esistono tuttavia video di installazione online e moduli di calcolo ovunque su Internet.

Abbiamo a disposizione un documento che mostra tutte le molle a gas che vendiamo, dai un'occhiata: wtd_gassprings.pdf


Di quali dimensioni sono necessari i tappi per le gambe delle sedie?

Le dimensioni dei nostri tappi per le gambe delle sedie sono chiaramente indicate.

Dovrai fare una stima tu stesso quali tappi si adattano meglio alla tua sedia. Questo è meglio misurato con un calibro digitale. I tappi che sono posizionati nelle gambe della sedia sono fatti di plastica dura, i tappi che sono posizionati intorno alle gambe della sedia sono fatti di gomma siliconica flessibile. Quest'ultimo può quindi essere leggermente allungato (da 1 a 2 mm).

Visualizza il nostro stock completo qui:
wtd_caps.pdf


Avete tappi per le gambe delle sedie di altre dimensioni, come 25x45 mm?

Tutti i tappi per le gambe delle sedie che possiamo fornire sono nel negozio online. Purtroppo non possiamo produrre / fornire altre dimensioni.

Visualizza il nostro stock completo qui:
wtd_caps.pdf


Le molle a gas acquistate (350N o 700N) non possono essere premute, c'è una serratura o sono rotte?

Tutte le nostre molle a gas sono pre-collaudate, quindi è improbabile che si rompano. Non c'è un blocco o qualcosa del genere, quindi possono essere premuti immediatamente. Tuttavia, le molle a gas da 350N e soprattutto da 700N sono molto resistenti e molte persone a volte lo sottovalutano. A causa della novità, all'inizio potrebbe essere un po' rigido e spesso devi spingere il doppio alla prima pressione di quanto ci si aspetterebbe. Quindi su 1 molla a gas da 700N, potrebbero essere necessari 140 kg (1400N) per un breve periodo di tempo per premerla, quindi solo i 700N (70 kg) previsti.


Pagamenti
È possibile pagare successivamente (dopo la consegna)?

Per motivi amministrativi, richiediamo il pagamento di tutti gli ordini prima della spedizione. Puoi scegliere il metodo di pagamento Klarna al momento del pagamento. Con Klarna siamo pagati immediatamente e il cliente può pagare solo dopo la consegna. Inoltre, se si tratta di importi maggiori, è possibile che le aziende paghino il 50% in anticipo e il 50% in seguito.


Generale
Posso ordinare una quantità diversa di un determinato prodotto rispetto a quella contenuta in un set?

Innanzitutto, ciò è possibile solo con prodotti che sono immagazzinati separatamente nel nostro magazzino, ad esempio i tappi delle gambe delle sedie. Inoltre, anche il numero di pezzi che si desidera ordinare deve essere superiore a quello di un set. Se vuoi 24 pezzi ma ce ne sono 20 in un set, è possibile. È meglio inviarci un messaggio per ulteriori informazioni.