FAQs (perguntas freqüentes)

Remessa & Entrega
Qual é o status da minha remessa de devolução?

Se você tiver preenchido, impresso e enviado corretamente o formulário de devolução com a remessa de devolução, a devolução será processada automaticamente após um período máximo de 14 dias. Se não for esse o caso, provavelmente algo deu errado. Nesse caso, você pode entrar em contato conosco através do formulário de contato.


Como posso devolver meu pedido?

Você pode nos devolver um pedido devolvendo os produtos em até 14 dias após o recebimento. Você pode encontrar todas as informações sobre isso em nossa página de retorno: clique aqui .


Qual é o seu tempo de entrega?

Só podemos falar sobre os prazos de entrega. Fazemos o transporte, as transportadoras fazem a entrega (PostNL, DHL, GLS, Bpost, Fedex e similares). Todos os pedidos pagos são embalados conosco durante o dia e recolhidos várias vezes ao dia pelas transportadoras. A entrega geralmente ocorre no dia seguinte (para endereços de entrega holandeses e belgas). O resto da Europa demora um pouco mais: geralmente 2 a 4 dias.


Não recebi um código de confirmação ou rastreamento

Nosso sistema envia uma confirmação depois de criar uma conta de cliente e depois de fazer um pedido. Assim que o pedido for enviado ou estiver pronto para a coleta, também será exibida uma confirmação, incluindo informações de rastreamento. Esta confirmação é enviada por email para o endereço de email especificado pelo cliente. Em 95% dos casos em que as pessoas indicam que não receberam uma confirmação, isso parece ser porque o endereço de email correto não foi fornecido, por exemplo, customer@hotmail.coN em vez de customer@hotmail.coM ou porque o email foi chegou na pasta de spam. Por isso, pedimos aos nossos clientes para verificar se é esse o caso antes de entrar em contato conosco.


Produtos
Sobre as molas a gás, de que preciso para minha situação específica e há um manual disponível?

Nossas molas a gás são um verdadeiro produto de bricolage. Eles geralmente são usados para abrir uma tampa em uma caixa ou escotilha mais facilmente. Não comece sem a experiência necessária com trabalhos de bricolage! Todas as informações disponíveis sobre nossas molas a gás podem ser encontradas na página relevante do produto. Em relação à escolha da mola a gás, geralmente se trata de descobrir (por exemplo, através do uso de uma balança) quanta força é necessária para levantar a tampa no ponto em que a mola a gás será montada. Por exemplo, uma mola a gás 250N pode levantar 25 kg. É claro que a tampa deve permanecer aberta e não cair; portanto, com 25 kg de peso, uma mola a gás de 350N provavelmente será a melhor escolha.

Infelizmente, não aconselhamos mais os clientes sobre os métodos de resistência e instalação necessários das molas a gás. É muito dependente da situação específica. No entanto, existem vídeos de instalação on-line e módulos de cálculo em toda a Internet.

Temos um documento disponível que mostra todas as molas a gás que vendemos, dê uma olhada: wtd_gassprings.pdf


Que tamanho de bonés para as pernas da cadeira preciso para as pernas da cadeira?

Os tamanhos das tampas das pernas da cadeira estão claramente indicados.

Você terá que fazer uma estimativa de quais tampas se encaixam melhor com sua cadeira. Isso é melhor medido com um paquímetro digital. As tampas que são colocadas nas pernas da cadeira são feitas de plástico rígido, as tampas que são colocadas em torno das pernas da cadeira são feitas de borracha de silicone flexível. Portanto, este último pode ser ligeiramente esticado (1 a 2 mm).

Veja nosso estoque completo aqui:
wtd_caps.pdf


Você tem bonés para pernas de cadeira em outros tamanhos que não o seu site?

Todos os protetores de perna de cadeira que podemos fornecer estão na loja online. Infelizmente não podemos produzir / fornecer outras dimensões.

Veja nosso estoque completo aqui:
wtd_caps.pdf


Pagamentos
É possível pagar depois (após a entrega)?

Por razões administrativas, exigimos que todos os pedidos sejam pagos antes do envio. Você pode escolher o método de pagamento Klarna na finalização da compra. Com Klarna, somos pagos imediatamente e o cliente só pode pagar após a entrega. Além disso, se se trata de valores maiores, é possível que as empresas paguem 50% adiantado e 50% depois.


Geral
Posso encomendar uma quantidade diferente de um determinado produto que um conjunto contém?

Primeiro, isso só é possível com produtos armazenados separadamente em nosso armazém, por exemplo, tampas de pernas de cadeira. Além disso, o número de peças que você deseja solicitar também deve ser maior do que o de um conjunto. Se você deseja 24 peças, mas há 20 em um conjunto, isso é possível. É melhor nos enviar uma mensagem para mais informações.