FAQs (häufig gestellte Fragen)

Versand & Lieferung
Wie ist der Status meiner Rücksendung?

Wenn Sie unser Rücksendeformular mit Ihrer Rücksendung korrekt ausgefüllt, ausgedruckt und versandt haben, wird die Rücksendung nach maximal 14 Tagen automatisch bearbeitet. Wenn dies nicht der Fall ist, ist wahrscheinlich etwas schiefgegangen. In diesem Fall können Sie uns über das Kontaktformular kontaktieren.


Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Sie können eine Bestellung an uns zurücksenden, indem Sie die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Alle Informationen hierzu finden Sie auf unserer Rückgabeseite: hier klicken .


Was ist Ihre Lieferzeit?

Wir können nur über Versandzeiten sprechen. Wir erledigen den Versand, die Spediteure die Lieferung (PostNL, DHL, GLS, Bpost, Fedex und dergleichen). Alle bezahlten Bestellungen werden den ganzen Tag verpackt und mehrmals täglich von den Spediteuren abgeholt. Die Lieferung erfolgt in der Regel am nächsten Tag (für niederländische und belgische Lieferadressen). Der Rest Europas dauert etwas länger: normalerweise 2 bis 4 Tage.


Ich habe keine Bestätigung oder keinen Tracking-Code erhalten

Unser System sendet eine Bestätigung nach dem Erstellen eines Kundenkontos und nach der Bestellung. Sobald die Bestellung versandt wurde oder zur Abholung bereit ist, folgt auch eine Bestätigung mit Tracking-Informationen. Diese Bestätigung wird per E-Mail an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse gesendet. In 95% der Fälle, in denen Personen angeben, keine Bestätigung erhalten zu haben, liegt dies anscheinend daran, dass die richtige E-Mail-Adresse nicht angegeben wurde, z. B. customer@hotmail.coN anstelle von customer@hotmail.coM, oder daran, dass die E-Mail-Adresse angegeben wurde im Spam-Ordner angekommen. Deshalb bitten wir unsere Kunden, zu prüfen, ob dies der Fall ist, bevor sie uns kontaktieren.


Produkte
Welche Gasfedern benötige ich für meine spezielle Situation und gibt es ein Handbuch, Montage Anleitung?

Leider gibt es kein Montage Anleitung. Unsere Gasfedern sind ein echtes Heimwerkerprodukt. Sie werden normalerweise verwendet, um eine Klappe beispielsweise an einer Box oder Luke leichter zu öffnen. Beginnen Sie nicht ohne die nötige Erfahrung mit DIY-Jobs! Alle verfügbaren Informationen zu unseren Gasfedern finden Sie auf der entsprechenden Produktseite. Bei der Wahl der Gasfeder kommt es normalerweise darauf an, herauszufinden (zum Beispiel durch die Mitte einer Skala), wie viel Kraft erforderlich ist, um eine Luke an der Stelle anzuheben, an der die Gasfeder montiert wird. Beispielsweise kann eine 250N-Gasfeder 25 kg heben. Die Luke muss natürlich offen bleiben, daher ist bei 25 kg eine 350N-Gasfeder wahrscheinlich die bessere Wahl.

Leider beraten wir Kunden nicht weiter über die erforderliche Festigkeit und Installationsmethode von Gasfedern. Es ist sehr abhängig von der spezifischen Situation. Es gibt jedoch überall im Internet Online-Installationsvideos und Berechnungsmodule.

Wir haben ein Dokument zur Verfügung, das alle von uns verkauften Gasfedern zeigt. Bitte schauen Sie: wtd_gassprings.pdf


Welche Größe von Stuhlbeinkappen benötige ich für unsere Stuhlbeine?

Die Größen unserer Stuhlbeinkappen sind deutlich angegeben.

Sie müssen selbst abschätzen, welche Kappen am besten zu Ihrem Stuhl passen. Dies wird am besten mit einem digitalen Messschieber gemessen. Die Kappen, die in die Stuhlbeine eingesetzt werden, bestehen aus Hartplastik, die Kappen, die um die Stuhlbeine gelegt werden, bestehen aus flexiblem Silikongummi. Letzteres kann daher leicht gedehnt werden (1 bis 2 mm).

Sehen Sie sich hier unseren gesamten Bestand an:
wtd_caps.pdf


Haben Sie Stuhlbeinkappen in anderen Größen als auf Ihrer Website?

Alle Stuhlbeinkappen, die wir liefern können, befinden sich im Webshop. Leider können wir keine anderen Dimensionen produzieren / liefern.

Sehen Sie sich hier unseren gesamten Bestand an:
wtd_caps.pdf


Zahlungen
Ist es möglich, danach (nach Lieferung) zu bezahlen?

Aus administrativen Gründen müssen alle Bestellungen vor dem Versand bezahlt werden. Sie können die Klarna-Zahlungsmethode an der Kasse auswählen. Mit Klarna werden wir sofort bezahlt und der Kunde kann erst nach Lieferung bezahlen. Darüber hinaus können Unternehmen bei größeren Beträgen 50% im Voraus und 50% danach zahlen.


Allgemeines
Kann ich eine andere Menge eines bestimmten Produkts bestellen, als ein Set enthält?

Erstens ist dies nur mit Produkten möglich, die separat in unserem Lager gelagert werden, beispielsweise Stuhlbeinkappen. Außerdem muss die Anzahl der Teile, die Sie bestellen möchten, höher sein als in einem Set. Wenn Sie 24 Stück wollen, aber 20 in einem Set, ist das möglich. Am besten senden Sie uns eine Nachricht für weitere Informationen.