Versand & Lieferung

Wie ist der Status meiner Rücksendung?

Wenn Sie unser Rücksendeformular mit Ihrer Rücksendung korrekt ausgefüllt, ausgedruckt und versandt haben, wird die Rücksendung nach maximal 14 Tagen automatisch bearbeitet. Wenn dies nicht der Fall ist, ist wahrscheinlich etwas schiefgegangen. In diesem Fall können Sie uns über das Kontaktformular kontaktieren.

Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Sie können eine Bestellung an uns zurücksenden, indem Sie die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Alle Informationen hierzu finden Sie auf unserer Rückgabeseite: hier klicken .

Ich habe keine Bestätigung oder keinen Tracking-Code erhalten

Unser System sendet eine Bestätigung nach dem Erstellen eines Kundenkontos und nach der Bestellung. Sobald die Bestellung versandt wurde oder zur Abholung bereit ist, folgt auch eine Bestätigung mit Tracking-Informationen. Diese Bestätigung wird per E-Mail an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse gesendet. In 95% der Fälle, in denen Personen angeben, keine Bestätigung erhalten zu haben, liegt dies anscheinend daran, dass die richtige E-Mail-Adresse nicht angegeben wurde, z. B. customer@hotmail.coN anstelle von customer@hotmail.coM, oder daran, dass die E-Mail-Adresse angegeben wurde im Spam-Ordner angekommen. Deshalb bitten wir unsere Kunden, zu prüfen, ob dies der Fall ist, bevor sie uns kontaktieren.