Lieferbedingungen Webshop Wood, Tools & Deco
Adresse:
Kernreactorstraat 24a
3903 LG VEENENDAAL
Niederlande
www.woodtoolsanddeco.com
info@woodtoolsanddeco.com
letzte Aktualisierung: 25. März 2021.
Wir halten uns an die Regeln wie sie in Europa und den Niederlanden gelten. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind eine Ergänzung / Erweiterung dazu.
1. Allgemeines
Unser Webshop Wood, Tools & Deco ist Teil der niederländischen Firma Wood, Tools & Deco, die in der Handelskammer unter der Nummer 68627092 registriert ist. Die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer von Wood, Tools & Deco ist NL857525098B01. Über unseren Webshop verkaufen wir Produkte an Einzelpersonen und Unternehmen aus Europa. Wir arbeiten mit einem Fulfillment-Unternehmen zusammen, das die Bestellungen für uns verarbeitet, verpackt und versendet.
Die Webshop-Redakteure von Wood, Tools & Deco stellen die Informationen, die Ihnen angeboten werden, mit größter Sorgfalt zusammen. Aufgrund neuer Informationen werden regelmäßig Anpassungen am Webshop oder den angebotenen Produkten vorgenommen. Aus einem unerwarteten Fehler in der Beschreibung, Verfügbarkeit oder falschen Preisen können keine Rechte abgeleitet werden.
Wir verstehen uns gerne als modernes (ict) Unternehmen und streben nach klarer Kommunikation, schnellen Lieferungen und effizienten Lösungen. Die meisten Prozesse sind daher bei uns vollständig automatisiert.
Dies führt zu folgenden Ergebnissen:
Wir kommunizieren nur per E-Mail oder über das Kontaktformular auf unserer Website, also nicht per Telefon. Wir versenden alle offenen Bestellungen den ganzen Tag über, jedoch mindestens 23:59 Uhr über die Fulfillment-Firma. Dies gilt 7 Tage die Woche, sodass Bestellungen auch am Wochenende versendet werden. Aufgrund des geringen Umfangs haben wir kurze Schlangen mit technischen und logistischen Mitarbeitern und können daher in der Regel bei Problemen oder Sonderwünschen schnell wechseln. Wir sind nicht an einen festen Arbeitsplatz oder eine feste Arbeitszeit gebunden, sodass Sie beispielsweise an Wochenenden und Abenden eine Antwort per E-Mail erwarten können.
2. Preise
Alle für die Produkte angegebenen Preise verstehen sich in Euro, einschließlich Mehrwertsteuer und Versandkosten. Für alle Produkte gilt in den Niederlanden der hohe Mehrwertsteuersatz (21%). Alle angegebenen Preise unterliegen Preisänderungen durch Lieferanten, Wechselkursanpassungen und dergleichen und können vom Webshop ohne vorherige Ankündigung angepasst werden. Wir befolgen die in Europa geltenden Mehrwertsteuerregeln.
In fast allen Situationen bedeutet dies, dass wir unseren Kunden Mehrwertsteuer berechnen müssen, es sei denn, ein Unternehmer von außerhalb der Niederlande hat eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer. In diesem Fall berechnet der Webshop nicht automatisch die Mehrwertsteuer (dann wird die Mehrwertsteuer abgezogen).
Hinweis: ab 1. Juli 2021:
Für alle europäischen Käufer (Personen und Unternehmen) von außerhalb der Niederlande, die keine gültige europäische Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angeben können, müssen wir wie jedes andere Unternehmen in Europa den Umsatzsteuersatz des Landes berechnen, in das wir die Produkte versenden. Da die Preise in unserem Webshop inklusive 21% MwSt. angezeigt werden, ist es möglich, dass der Gesamtbetrag an der Kasse etwas höher oder niedriger ausfällt (nicht alle Länder berechnen 21% MwSt.).
3. Lieferung und Zahlung
Eine Bestellung wird normalerweise mit einem automatisch ausgewählten Spediteur versendet. Dies können beispielsweise DHL, PostNL, Fedex, DPD, GLS oder Bpost sein. Die Auswahl hängt von mehreren Faktoren ab, einschließlich der Lieferadresse, der Kosten und der Geschwindigkeit eines bestimmten Spediteurs. Sie können auch manchmal selbst aus einem Spediteur wählen.
Für den Versand an niederländische, belgische und deutsche Adressen (mit Ausnahme der Inseln) werden keine Versandkosten berechnet, dies ist kostenlos (im Preis des Produkts inbegriffen). Für die Lieferung in andere Länder werden Versandkosten berechnet.
Der Käufer ist für alle zusätzlichen Einfuhrzölle/Steuern verantwortlich, die von Ihrem Land oder dem ausgewählten Spediteur erhoben werden könnten. Dies gilt fast nie für Käufer aus Europa, aber Käufer von außerhalb der Europäischen Union (z.B. aus der Schweiz) können mit Einfuhrzöllen/Steuern belastet werden.
Die Bezahlung der Bestellung wird im Webshop oder über einen Zahlungslink abgewickelt. Die Zahlung kann mit verschiedenen Zahlungsmethoden erfolgen, darunter iDeal, Klarna (später bezahlen), Kreditkarten wie VISA und MASTERCARD und PayPal. Hierfür arbeiten wir mit einem externen Unternehmen (Mollie.com) zusammen. Alle Bestellungen bei uns werden daher vor dem Versand der Bestellung abgerechnet. Klarna bietet den Käufern die Möglichkeit, nachträglich oder sogar in Raten zu bezahlen. Bei größeren Bestellungen (über 400 EUR, - ohne MwSt.) besteht die Möglichkeit der Nachzahlung (z.B. 50% im Voraus, 50% im Nachhinein). Wir sind jedoch kein Fan davon, da dies mit zusätzlichen administrativen Maßnahmen verbunden ist. Für diese Option und andere Sonderwünsche können Sie uns jederzeit per E-Mail oder über unser Kontaktformular kontaktieren.
Bitte beachten Sie: Wenn Sie an der Kasse eine Zahlungsmethode wählen, die auf einem Darlehen/Kredit (wie Klarna) basiert, schließen Sie einen Vertrag mit der betreffenden Partei ab, nicht mit uns. Zusätzliche Kosten (Erinnerungskosten) usw. liegen daher nicht in unserer Verantwortung und unser Kunde muss sich selbst mit der betreffenden Partei befassen. Selbst wenn Sie eine Bestellung zurücksenden, müssen Sie die Rechnung an eine solche Partei bezahlen, um zusätzliche Kosten zu vermeiden. Sobald wir eine Rücksendung erhalten haben, wird Ihre Zahlung zurückerstattet.
4. Stornieren und ändern
Einmal aufgegebene Bestellungen können normalerweise nicht mehr storniert oder geändert werden (denken Sie an eine Adressänderung aufgrund eines Tippfehlers), da sie innerhalb weniger Stunden von der Fulfillment-Firma verpackt und automatisch gesendet werden.
5. Umtausch, Rückgabe und Reklamation
Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit einigen oder allen Produkten, die Sie erhalten haben, unzufrieden sind, können Sie diese zurückgeben und dann Ihren Kaufbetrag zurückerhalten. Nur die Rücksendekosten werden Ihnen dann in Rechnung gestellt. Die Produkte müssen jedoch innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt zurückgesandt werden. Wood, Tools & Deco wird alles in angemessenen Grenzen tun, um beschädigte oder falsche Produkte zu ersetzen. Wenn ein Austausch jedoch nicht möglich ist, wird der gesamte Betrag, den Sie für die Bestellung bezahlt haben, so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen, zurückerstattet. Einige Produkte können möglicherweise nicht zurückgegeben werden (z. B. aus hygienischen Gründen) oder nur in der geschlossenen Originalverpackung. Wenn sich die Rückerstattung um mehr als 30 Tage verzögert hat, kann es sein, dass Ihre Rücksendung nicht bei uns angekommen ist. Wir empfehlen Ihnen, sich in diesem Fall an uns zu wenden.
Alle Informationen zur Rücksendung befindet sich auf unserer speziell gestalteten Webseite:
https://www.woodtoolsanddeco.com/de/content/5-retourenformular
Der Austausch von Produkten gegen andere Produkte ist aus administrativen Gründen für uns nicht möglich. Sie können jedoch Produkte zurücksenden und dann selbst Ersatzartikel bestellen, was natürlich effektiv zum gleichen Ergebnis führt.
Wir tun unser Möglichstes, um Sie so schnell und effizient wie möglich zu bedienen. Wenn Sie immer noch eine Beschwerde über unsere Produkte oder unsere Arbeitsweise haben, können Sie diese per E-Mail oder über unsere Kontaktseite einreichen. Vereinbarungen zwischen Ihnen und uns gelten ausschließlich für niederländisches Recht.
Ein Mangel oder Schaden bei der Lieferung
Für den Fall, dass der Kunde nachweist, dass wir nicht genug geliefert haben oder dass etwas durch Lagerung oder Versand beschädigt wurde, sind wir immer berechtigt, als erste Möglichkeit einen Teil des Kaufbetrags erstattet zu bekommen, anstatt eine neue Sendung zu erstellen das fehlende oder beschädigte Produkt.
Dies hat mit den damit verbundenen hohen Erfüllungskosten zu tun.
6. Datenschutz
Die von Ihnen bereitgestellten Informationen werden von Wood, Tools & Deco vertraulich behandelt. Ihre Adressinformationen werden nicht verkauft oder an Dritte weitergegeben.
Unsere vollständigen Datenschutzbestimmungen finden Sie hier:
https://www.woodtoolsanddeco.com/de/content/2-datenschutzerklarung